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Con 57 años en el mercado llegamos por primera vez a la ciudad de Ica con nuestra tienda online. Estamos llevando esta nueva experiencia de compra a su hogar con el objetivo de ofrecerle la mejor variedad de productos tecnológicos, con la calidad y garantía que nos caracteriza. Gracias por formar parte de esta nueva etapa para nuestra empresa. En Hiraoka seguiremos innovando para crecer juntos y acercar siempre la tecnología a su hogar.
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PREGUNTAS FRECUENTES
Todos los productos disponibles en la web pueden ser adquiridos.
Sólo a los distritos seleccionados en nuestra web: Ica, Parcona, Santiago, Los Aquijes, San Juan Bautista, Pachacutec, Pueblo Nuevo Ica, Chincha Alta, Pueblo Nuevo Chincha, Sunampe, Grocio Prado, Chincha Baja, El Carmen, Alto Latam, Tambo de Mora, Nazca y Vista Alegre. Más adelante vamos a expandir nuestro alcance.
No, puedes comprar desde cualquier punto del Perú y el extranjero, y enviarlo a la dirección que tengas en Ica, siempre que esté dentro de nuestra zona de entrega.
Tarjetas de crédito y débito (Visa y Mastercard). Y si no tienes tarjeta también puedes realizar tus pagos mediante Pago Efectivo
De acuerdo a su ubicación geográfica, las fechas de envío podrían variar, en promedio 4 días para la entrega en domicilio.
Sí, puedes llamar a servicio al cliente a (01) 680-3800, opción 1 o enviando un correo a servicioalcliente@mcstaging.hiraoka.com.pe.
Sí, pero siempre que se encuentre dentro de nuestra zona de reparto.
Puedes llamar a servicio al cliente a (01) 680-3800, opción 1 o enviando un correo a servicioalcliente@mcstaging.hiraoka.com.pe.
En caso se requiera el extorno del monto se realizará a la tarjeta usada al momento de la compra, el trámite puede durar hasta un máximo de 45 días hábiles, sujeto a los procedimientos internos de cada banco. Sin perjuicio de lo antes indicado, Hiraoka hará sus mejores esfuerzos para tratar de cumplir la/s solicitud/es generadas en el más breve plazo.
Sí, para realizar un cambio o devolución debes tener en cuenta lo siguiente:
- Solicitar el cambio o devolución dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto.
- El producto debe estar sin señales de uso y contar con todos sus accesorios.
- El producto debe tener todos los empaques, etiquetas y manuales originales. Identificarse con documento de identidad, pasaporte o carnet de extranjería.
- Presentar la boleta de venta o factura de la compra del producto.
Comunícate con nosotros al (01) 680-3800, opción 2, para coordinar el recojo del producto.
Si, contamos con servicio técnico propio para nuestros clientes que realicen compra en nuestra web en la ciudad de Icay zonas de cobertura.
