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Con 57 años en el mercado llegamos por primera vez a la ciudad de Trujillo, departamento de La Libertad con nuestra tienda online. Estamos llevando esta nueva experiencia de compra a su hogar con el objetivo de ofrecerle la mejor variedad de productos tecnológicos, con la calidad y garantía que nos caracteriza. Gracias por formar parte de esta nueva etapa para nuestra empresa. En Hiraoka seguiremos innovando para crecer juntos y acercar siempre la tecnología a su hogar.
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PREGUNTAS FRECUENTES
Todos los productos disponibles en la web pueden ser adquiridos.
Sólo a los distritos seleccionados en nuestra web: Trujillo, Victor Larco Herrera, Chepén y Pacasmayo. Más adelante vamos a expandir nuestro alcance.
No, puedes comprar desde cualquier punto del Perú y el extranjero, y enviarlo a la dirección que tengas en Trujillo, siempre que esté dentro de nuestra zona de entrega.
Tarjetas de crédito y débito (Visa y Mastercard). Y si no tienes tarjeta también puedes realizar tus pagos mediante Pago Efectivo
De acuerdo a su ubicación geográfica, las fechas de envío podrían variar, en promedio 4 días para la entrega en domicilio.
Sí, puedes llamar a servicio al cliente a (01) 680-3800, opción 1 o enviando un correo a servicioalcliente@mcstaging.hiraoka.com.pe.
Sí, pero siempre que se encuentre dentro de nuestra zona de reparto.
Puedes llamar a servicio al cliente a (01) 680-3800, opción 1 o enviando un correo a servicioalcliente@mcstaging.hiraoka.com.pe.
En caso se requiera el extorno del monto se realizará a la tarjeta usada al momento de la compra, el trámite puede durar hasta un máximo de 45 días hábiles, sujeto a los procedimientos internos de cada banco. Sin perjuicio de lo antes indicado, Hiraoka hará sus mejores esfuerzos para tratar de cumplir la/s solicitud/es generadas en el más breve plazo.
Sí, para realizar un cambio o devolución debes tener en cuenta lo siguiente:
- Solicitar el cambio o devolución dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto.
- El producto debe estar sin señales de uso y contar con todos sus accesorios.
- El producto debe tener todos los empaques, etiquetas y manuales originales. Identificarse con documento de identidad, pasaporte o carnet de extranjería.
- Presentar la boleta de venta o factura de la compra del producto.
Comunícate con nosotros al (01) 680-3800, opción 2, para coordinar el recojo del producto.
Si, contamos con servicio técnico propio para nuestros clientes que realicen compra en nuestra web en la ciudad de Trujillo y zonas de cobertura.
